広島グランドプリンスホテルさん:まゆさく日記・・・１に楽しく☆贅沢しない幸せ日記

広島グランドプリンスホテルさん

２週間前になるのですが、家族旅行で広島へ行きました。
正確には、あかたの広島出張に「広島行ったことないし、せっかく育児休暇中で休みの調整もいらないんだから、私も行くー！」と便乗したのですが＾＾

その際に１泊したのが、広島駅から車で２０分程の
広島グランドプリンスホテル。

日本旅行のＪＲ券付宿泊パックを利用したのですが、数あるホテルの中から広島の中心部から離れたここをチョイスしたのは、ホテルには珍しく、
とっても素敵な温泉
のフリーパス券付だと、パンフレットに書いてあったから♪
宿泊者でも、通常は料金２千円だというプリンスホテルの温泉施設、とっても楽しみにしてました。
ところが・・・

ホテルにチェックイン後、早速温泉施設に向かったあかたとアルファが、入らずに戻って来ました。
何でも、「入って行く人がみんな、入場パスみたいなの持ってる」

？？？私たちはチェックインの時に、そんなのもらっていませんがーーー？？？
フロントに電話して確認すると、私たちはフリーパス券付のプランではない、との返事。

「パンフレットに書いてあったんですけど・・・」と言うと、「以前はやっておりましたが、今はそのプランはございません」との返事。

確かに１０月１日からって書いてあるパンフレットに、確かに確かに書いてあったんだけどーーー！！！
でも、肝心のそのパンフレットがこの場にない。
なので、これ以上交渉するのは不可能と判断し、電話を切った私。
解せないけど、仕方ない。私が勘違いしてたのかもしれないし・・・と思いつつも、モヤモヤ。

肝心の温泉には、別料金を出せば入れるけど、お風呂に入るだけで２人で４千円！
あり得ない＾＾；と判断し、さっさとお部屋のユニットバスで入浴しました。

部屋のグレードを差額なしで上げてくれたし。
他のオプションで、広島駅からのタクシー代のキャッシュバック＆宮島までのフェリーチケット２人分も頂けたし。
朝食バイキングは素晴らしかったし。
ホテル＆スタッフの皆さんの対応にはすごく満足だったんですが、温泉だけが残念でした。

長崎へ帰ってからパンフレットを確認すると、
・・・やっぱり書いてあるーーー！！「フリーパス券付」ってはっきり！！！
今更どうにもならないけど、このままでは納得できません＾＾；

とりあえず日本旅行へ電話。
カクカクシカジカと告げると、プリンスホテルとやりとりしてくれ、ホテルの方から直接、とても丁寧な謝罪の電話がありました。
パンフレット記載のプランを把握していなかったホテル側のミス、ということで、温泉料金の２千円×２人分＝４千円を返金して下さる、とのこと。
楽しみにしていた広島グランドプリンスホテルの温泉にはもう入れないけど、このお金で長崎の温泉には行ける！
ありがたく、頂戴することにしました＾＾